金融行业的很多内部系统就像快餐,既不美味,也不营养,只是方便

绝大多数内部系统,都很难用,也无法删减功能,系统功能性和可用性产生冲突,往往优先可用性,就像快餐,既不美味,也不营养,只是方便。

稍大公司的内部系统,由IT团队开发, 养一个IT团队并不比买办便宜, 但好在开发新功能方便,定制性更强,内部系统的开发过程中,如果没有专门的产品经理, 那每个使用者都是产品经理,从世俗的眼光看,做出的产品可能会不伦不类。

公司比较省钱的方法是,让IT团队的程序员同时做产品经理,再狠一点,一个人负责一个项目,从开发到送走,一人维护。程序员要学会偷懒, 项目进度推进确实很难,如果让每个使用者拥有参与项目开发的感觉,那对于最终的开发成果也不会太挑剔,俗称「帮帮我大作战」。

如果把一个公司团队,看做一个内部系统,道理也是通的,招聘的每个人都是一个功能,如果钱不够,就找不到最合适的,但好在能用。管理一个团队,要让每个成员都有参与的感觉,这样,才能让打工人更愿意完成一些任务。

内部系统比互联网程序更需要人气, 内部系统本来受众就少,如果没人用, 这个系统便走到了尽头,人气哪里来, 一是提供不可替代的功能, 让人们不得不用;另一个是给出切实提升效率,提升工作体验,减少工作时间的功能。

对于内部系统, 准确、及时、可视化的数据,是提升用户满意度的利器。内部系统并不需要用户停留时长,也不需要诱导用户点击小广告盈利,能让用户一眼看到自己需要的数据,提升用户满意度,让用户常来,是内部系统应该追求的目标。